決策會形塑人生。我們每天都要分析各種情況(或問題)，做出各式各樣的決策。有些問題可能簡單到不用大腦就可決定，但，有些則須頗費心思方能找到最佳方案。但良好的決策品質並不保證一定會有好的結果。身為一個（未來）經理人，我們每天都要分析各種狀況，做出各式各樣的決策：應該添購機器設備來提高生產力嗎？現在是尋求投資的大好時機，還是應該再等等看？在擬定這些決策時，我們難得靜下心來，想想我們到底是如何「思考」的。在這個資訊充斥、可用時間又太少的世界，過去最理想的決策模式是理性決策，作這種決策需要廣泛了解問題的每一個層面。實務上，這顯然是一項不可能的任務。

決策領域可大致分成兩部分：規範模型和描述模型。規範性決策科學家開發了一些方法用來做出最佳的決策。描述性決策研究者需要考慮實際做決策時所受到的一些限制。若規範性方法可產生最佳的決策，為什麼還要採用描述性方法呢？我的答案是雖然有大量良好的建議可以利用，但是大多數的人不能遵循它們。為什麼不能呢？因為我們會陷入各種可預測的錯誤中，這些錯誤不僅會破壞我們的直覺，還會阻礙我們執行良好建議的可能性。因此，我們在學習更明智的決策策略之前需要瞭解這些錯誤。